Problema com a entrega de produto e falta de contato da empresa. Cliente não recebeu o produto e empresa enviou email para avaliação.
Respondida
Pontal do Paraná - PR
18/03/2026 às 12:52
ID: 243629665
Péssimo serviço de Logística de entrega. Fiz um pedido 23/02/26 dia 05/03/26 deu uma mag de insucesso na tentativa de entrega. Hoje é 17/03/26 a única coisa que a empresa fez, foi contatar a empresa de logística terceirizada e mandar um print da cobrança que seria feito em três dias. ISSO foi 10/03. Hoje é 18/03/26. E a empresa fica mandando e-mail para eu avaliar o produto que nunca vi.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:58
Olá, Alvaro!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve entendemos totalmente sua insatisfação com o atraso e a falta de atualização mais clara durante o processo.
Verificamos que houve uma ocorrência na tentativa de entrega, o que acabou impactando o prazo, e infelizmente a comunicação durante esse período não foi como deveria. Já estamos trabalhando para melhorar esse fluxo e evitar esse tipo de situação.
Seu pedido foi entregue no dia 19/03, e esperamos que esteja tudo certo com o produto.
Sobre os e-mails automáticos de avaliação, agradecemos o seu apontamento vamos revisar esse envio para evitar esse tipo de desconforto quando há pendências na entrega.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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