Problema com Cadastro e Acesso ao Pedido Após Pagamento Aprovado

Respondida
Dourados - MS
18/05/2026 às 16:21
ID: 248987143
Estou a dias tentando criar um cadastro mas o o código não chega no meu *****. Hoje resolvi efetuar a compra e o pagamento já foi aprovado, porém não consigo acessar para ver as demais informações do pedido.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:04
Olá, Juscelino.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado ao realizar seu cadastro em nosso site.
No momento, estamos enfrentando uma instabilidade relacionada ao envio do código de confirmação por e-mail. Nossa equipe técnica já foi acionada e o chamado com o setor responsável encontra-se em andamento para normalização da situação o mais breve possível.
Verificamos também que seu pedido foi processado e entregue normalmente. Ainda assim, entendemos a importância de conseguir acessar sua conta e acompanhar as informações de compra com praticidade.
Caso precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas relacionadas ao pedido, nossa equipe permanece à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Anatomic Gel