Problema com Cadastro e Acesso ao Pedido Após Pagamento Aprovado

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

18/05/2026 às 16:21

ID: 248987143

Estou a dias tentando criar um cadastro mas o o código não chega no meu *****. Hoje resolvi efetuar a compra e o pagamento já foi aprovado, porém não consigo acessar para ver as demais informações do pedido.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 10:04

Olá, Juscelino.

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado ao realizar seu cadastro em nosso site.

No momento, estamos enfrentando uma instabilidade relacionada ao envio do código de confirmação por e-mail. Nossa equipe técnica já foi acionada e o chamado com o setor responsável encontra-se em andamento para normalização da situação o mais breve possível.

Verificamos também que seu pedido foi processado e entregue normalmente. Ainda assim, entendemos a importância de conseguir acessar sua conta e acompanhar as informações de compra com praticidade.

Caso precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas relacionadas ao pedido, nossa equipe permanece à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Anatomic Gel