Site bugado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 09:39
ID: 250205873
A dois dias ou mais eu tento realizar uma compra para o dia dos namorados mas na hora que chega na parte de revisão da compra o site buga, trava e pára por ali. Quando finalmente, depois de várias tentativas e ele passa dessa parte, ele trava de novo na parte de confirmação de identidade e assim vai e não consigo realizar a compra. Gostaria que dessem uma avaliada nisso pq eh o único lugar que tem para comprar o sapato da marca, no modelo que preciso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:02
Olá, Fernanda.
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado durante a tentativa de realização da sua compra em nosso site.
Identificamos uma instabilidade em algumas etapas do processo de finalização do pedido e já temos um chamado em andamento junto ao setor responsável para correção dessas falhas o mais breve possível.
Informamos também que já entramos em contato através do WhatsApp para prestar suporte e auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos pelo aviso e pela compreensão. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anatomic Gel
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 19:14
Até o presente momento o site permanece com as tais instabilidades na hora de processar a venda. Eu consegui fazer a compra e a Anatomic Gel entrou em contato comigo, onde pude repassar o problema. Espero que resolvam o problema da plataforma pois meu companheiro só usa essa marca de calçados, da qual eu julgo muito boa, mas eh difícil levar dias para conseguir uma compra por conta de problemas de TI da empresa. De qq forma, agradeço o contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9