Solicitação de cancelamento e estorno de compra não confirmada e sem comprovante
Respondida
Vila Velha - ES
11/09/2026 às 09:13
ID: 258766607
Fiz uma compra no site e não chegou sequer e-mail com os dados da compra nem número do pedido etc. solicitei o cancelamento do pedido pelo WhatsApp e parece ser atendimento robotizado; só respondem quando quer e nenhuma formalidade. Creio ser uma empresa séria e gostaria do comprovante do cancelamento da compra e até agora não me deram nenhum comprovante do estorno!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 14:18
Olá Willian, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Conforme tratamos por telefone e também pelo WhatsApp, o comprovante de cancelamento foi solicitado ao nosso setor financeiro. Após a liberação, o comprovante foi enviado no período da tarde.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
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