Troca de produto com defeito e dificuldade de contato com o vendedor
Respondida
Curvelo - MG
21/07/2026 às 10:05
ID: 254433191
Prezados, realizei a compra através do pedido ***** porém ficou grante , precido trocar por um número menor.
Tentei contato via e-mail, whatssap e telefone, sem sucesso, e estas são as modalidades de contato para troca.
preciso urgente de um retorno considerando que estou dentro do prazo.
Att *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:35
Olá, Silvia!
Lamentamos pelos transtornos e pela demora no retorno.
Verificamos que sua solicitação foi atendida e que todas as orientações para a realização da troca foram encaminhadas por e-mail, canal por meio do qual seu atendimento está sendo conduzido.
Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo para resposta aos e-mails é de até 2 dias úteis. Ainda assim, buscamos atender todas as solicitações o mais breve possível, sempre prezando pela qualidade do atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Anatomic Gel