Mercadoria atrasada

Resolvido
Salvador - BA
31/05/2016 às 10:46
ID: 18883311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento do boleto como solicitado antecipadamente no dia 22/04 e me deram um prazo de 15 dias úteis para recebimento do boneco de intubação. Depois de passados esses 15 dias entrei em contato e me explicaram que havia tido um problema na fiscalização e por isso houve um atraso, mas que na quarta passada (25/05) o container chegou na empresa e que seria enviada pela Azul cargo a mercadoria. Desde sexta (26/05) aguardo o número de rastreio e ainda não me enviaram, mas confirmaram que chega até amanhã. No entanto, como não me enviam esse número não posso confiar em mais uma promessa.
Apesar do Luciano sempre me responder por WhatsApp, não recomendo pois já me deu muita dor de cabeça essa empresa! Além disso, fui mal atendida pela secretaria quando liguei diretamente para empresa.
Caso não chegue até amanhã quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
02/06/2016 às 10:15
Olá Srª Louise Porto, bom dia!
Agradecemos por seu contato conosco. Verificamos em nossos registros que seu pedido foi enviado e encaminhamos para o seu e-mail as informações para acompanhamento. Se precisar de mais informações favor entrar em contato.
Segue nossos contatos:
Central de atendimento: 21 - ******* -*******
WhatsApp :*******
Atenciosamente,
Paula Sousa
Anatômicos
Consideração final do consumidor
03/06/2016 às 19:20
Consegui contactar com a empresa o tempo inteiro, porém houve muito atraso. A mercadoria chegou hoje em perfeito estado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8