Dificuldade recorrente para realizar o pagamento do condomínio

Cara Cliente,
Identificamos sua unidade no Cond. Park Avenue pelo e-mail, pois o cadastro não consta em seu nome.
Entendendo que a senhora é a responsável pela unidade, esclarecemos que o envio dos boletos está configurado para envio FÍSICO por Correio e por E-MAIL.
Segundo o LOG de e-mails, temos sucesso no envio a maior parte das vezes, tendo sido observado um erro nos meses de agosto e maio (*******), o que precisaria ser investigado. Nos demais meses, temos a comprovação do envio e do acesso ao boleto digital.

Data de envioRemetenteDestinatárioStatus do envioData de abertura
04/11/******* - **************.brEntregue
16/09/******* - **************.brEntregue13/10/******* - 23h39
25/08/******* - **************.brErro
24/07/******* - **************.brEntregue25/07/******* - 00h02o
10/06/******* - **************.brEntregue10/06/******* - 21h32
28/05/******* - **************.brErro
30/04/******* - **************.brEntregue30/04/******* - 11h55
26/03/******* - **************.brEntregue26/03/******* - 20h36
27/02/******* - **************.brEntregue01/03/******* - 16h46
28/01/******* - **************.brEntregue29/01/******* - 12h48

A par disso, o boleto pode ser acessado pelo portal, pelo aplicativo e pelo WhatsApp, após a devida validação dos e-mails e cadastros.
Qualquer nova dificuldade, favor nos informar.