ENVIO DE BOLETO
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2016 às 11:22
ID: 16305194
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU DESDE DO DIA 4 /01/16 SOLICITANDO O BOLETO REF. 2ªVAGA GARAGEM GRANVILLAGE VILA FORMOSA TORRE B APTO ******* DEPOIS DE VARIAS TENTATIVAS POR TELEFONE E POR EMAIL ME RESPONDERAM QUE IRIAM ENVIAR EM 11/01, MAS NÃO RECEBI TENTEI LIGAR E TINHA UMA GRANDE ESPERA ERA DE Nº 18 TEMPO DE ESPERA 20 MINUTOS ENVIEI NOVAMENTE EMAIL E NÃO OBTIVE RESPOSTA, ONTEM DIA 12 TENTEI LIGAR E SEMPRE COM ESPERA RESOLVI ESPERAR ERA DE Nª14 ESPEREI 15 MINUTOS QUANDO CHEGOU NA MINHA VEZ A LIGAÇÃO CAIU ENVIEI NOVAMENTE EMAIL E ATÉ O MOMENTO NADA ( PEÇO QUE ENTREM EM CONTATO POI NÃO VOU PAGAR JUROS DEVIDO AO MAU ATENDIMENTO )
OBRIGADA
VERA LUCIA ESPOSA DO ORIVALDO
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Resposta da empresa
19/01/2016 às 17:23
Sra Vera Lucia,
Informamos que a empresa não possui o sistema citado de fila de ligações telefônicas, bastando digitar a opção desejada para conversar diretamente com os setores de cobrança ou de atendimento a condomínios.
A situação da unidade citada está regular, tendo o boleto de R$ 91,00 sido quitado em tempo e já baixado.
Pedimos desculpas caso tenha havido demora de fato no atendimento, em função de alterações promovidas no sistema de registro de boletos bancários.
Att
Anauate-Chaccur Assessoria em Imóveis Ltda.