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São Paulo - SP

05/03/2025 às 11:11

ID: 211352217

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Sou inquilina de um apartamento cujo condomínio é administrado por essa empresa. Meu contrato de aluguel é com outra empresa. Porém, solicitei a Anauate pelos canais eletrônicos, o envio do boleto do condomínio mensal para meu email. Acontece que a administradora vinculou meu CPF à cobrança do boleto, como se dona fosse. Porém o imóvel é de propriedade de terceiros. O contrato de aluguel não se estende a terceiros, tampouco dei autorização para vincular meu CPF a condominio de propriedade de terceiros, apenas solicitei o envio por email, o que não autoriza o uso indevido do CPF para vincular à dívida de terceiros.
Meu CPF é apenas vinculado à locação, cujo contrato não foi celebrado com a Anauate. A responsabilidade de pagar taxas como IPTU e condomínio, não autoriza nem ao poder público e nem à qualquer empresa privada, vincular meu CPF à cobrança da dívida, até porque o contrato de locação de imóvel não se estende a terceiros.
O uso indevido do CPF, sem autorização do titular, sem previsão expressa em contrato, é passível de indenização por danos materiais e morais.
Solicitei à Anauate que proceda a desvinculação imediata do meu CPF ao boleto correspondente à taxa mensal do condomínio. A minha responsabilidade pela dívida é perante a Quinto Andar, não perante a Anauate, pois não tenho obrigação nenhuma perante esta administradora.
Porém, a minha solicitação ainda não foi atendida.
Espero que seja atendida dentro de um prazo razoável.
Se eu não obtiver sucesso por meios amigáveis, tomarei providências judiciais.

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Resposta da empresa

05/03/2025 às 18:03

Prezada Sra. Ester,

Lamentamos que o cadastro em nosso portal tenha lhe causado tamanho desconforto.
Porém trata-se de um procedimento bastante corriqueiro e que não infringe nenhuma previsão legal, uma vez que o condomínio foi informado sobre sua responsabilidade como locatária pelo pagamento, conforme a senhora mesma confirma em relação ao contrato de locação.
Faremos a alteração, excluindo seu CPF do boleto, e manteremos o CPF da proprietária, informando-a formalmente.
Favor avaliar nosso retorno e solução ao caso no Reclame Aqui.
Atenciosamente, Anauate

Consideração final do consumidor

11/04/2025 às 12:02

nada a acrescentar.

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Sim

Nota do atendimento

8