bomba não liga desde o dia que comprei
Resolvido
Campinas - SP
29/10/2015 às 23:54
ID: 15213205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba de agua Anauger Eco na loja Leroy Merlim em campinas, depois de 10 dias fui usar a bomba, para a minha surpresa a bomba nao ligou, fui até a assistencia técnica e pra minha surpresa novamente a fabrica disse que a garantia nao cobre pois disseram que liguei em tensão errada. Gostaria que o responsavel da fabrica viesse até na minha casa para me mostrar se tenho *******, pois a minha energia sempre foi ******* de acordo com contas da CPFL de 20 anos, e gostaria de saber se uma fabrica como a Anauger me acha com cara de bobo, pois não fiz faculdade pra não saber o que é ******* e *******, quem vai pagar minha bomba e meus prejuizos. como perder um dia de trabalho pra levar bomba na assistencia e depois outro dia pra buscar sem arrumar. Só confirmem se querem ganhar meu dinheiro e me dar uma verdadeira Bomba pois não funciona e querem ficar com desculpas. caso não seja resolvido entrarei com uma ação contra a Fabrica. Minha familia toda ficou perplexa, pois sempre compramos bomba Anauger , acho que é hora de mudarmos de fabricante.
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Resposta da empresa
30/10/2015 às 09:58
Primeiramente, pedimos desculpas ao Sr. Júlio Cesar pelo transtorno ocorrido.
O Departamento de Assistência Técnica da Anauger irá entrar em contato com o senhor, para a verificação de sua solicitação e atendimento da mesma dentro das possibilidades e no menor prazo possível.
Nos colocamos à disposição para quaisquer outras solicitações.
Atenciosamente,
Serviço de Assistência Técnica - SAT
Indústria de Motores Anauger.
Réplica do consumidor
02/11/2015 às 20:15
ME LIGARAM PEDIRAM PRA AGUARDAR, MAS POR ENQUANTO NÃO FOI RESOLVIDO NADA, CONTINUO NO PREJUÍZO.
Réplica da empresa
02/03/2016 às 11:44
Conforme contato telefônico do Dep. Assistência Técnica Anauger com o Sr. Júlio Cesar em 19/11/*******, o mesmo informou ter retirado a bomba da Assistência técnica Anauger em perfeitas condições de funcionamento e sem nenhum custo.
Acreditamos desta forma, reparar os danos ocorridos.
Pedimos a gentileza, caso venha ocorrer qualquer outro tipo de problema com o produto, pedimos a gentileza em entrar em contato com o Dep. Assistência Técnica, através do e-mail: ******* ou fone: *******.
Agradecemos pela atenção e compreensão, colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Dep. SAT
Fone: *******
e-mail: *******
Consideração final do consumidor
05/03/2016 às 12:40
NO PRIMEIRO MOMENTO ACHARAM QUE EU ERA INCAPAZ DE LIGAR UMA BOMBA, DEPOIS EXPLIQUEI QUE TRABALHO COM BOMBAS A 10 ANOS , AI ARRUMARAM , AGRADEÇO A RECLAME AQUI MAIS UMA VEZ.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5