Bomba Sappo Slim: Devolução/Reparo em Garantia Negligenciado pela Assistência Técnica LocBombas
Em réplica
Goiânia - GO
22/04/2026 às 20:28
ID: 246708127
Fiz a compra de uma bomba Sappo Slim no dia 15/12 com 40 dias de uso a mesma veio a queimar, levei para assistência em Goiânia chamada LocBombas onde deixei aos cuidados do senhor Lucas, e até hoje com quase 60 dias corridos a mesma ainda não foi concertada. Sempre falam que estão aguardando a chegada da peça da fábrica e a quase 20 dias já não me respondem mais sobre o andamento da garantia.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:44
Primeiramente, pedimos desculpas ao Sr. Otávio pelo transtorno ocorrido.
Informamos que o Departamento de Assistência Técnica da Anauger entrará em contato com o senhor, para verificar sua solicitação e prestar o devido atendimento, dentro das possibilidades e no menor prazo possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Assistência Técnica SAT
Indústria de Motores Anauger
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 12:06
Apesar da disposição para responder sobre o ocorrido, até o momento, não houve contato, nem por parte da empresa tampouco da assistência técnica.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 14:19
Olá Otávio, boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela falta de atualização durante o processo.
Diante da dificuldade com a assistência técnica, assumimos o atendimento diretamente pela fábrica para garantir mais agilidade e uma solução adequada para o seu caso.
Seguiremos acompanhando até a finalização e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Assistência Técnica SAT
Indústria de Motores Anauger