Defeito
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
13/01/2024 às 13:21
ID: 180372279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba submersa ANAUGER ******* 5G para poço em Setembro/23, na loja CASA CLÁUDIO em POÁ/SP e em menos de 3 meses a bomba apresentou defeito. Procuramos a loja que nós informou a entrar em contato com a empresa, pois tinhamos a garantia de 2 anos. A empresa ANAUGER solicitou que levassemos a bomba na assistência técnica, onde que pra nossa surpresa foi emitido um laudo informando que a bomba foi utilizada sem água. Apesar do poço ter 12metros de água. A garantia foi negada e nós quem ficamos no prejuízo. Só uma dica, não recomendo essa marca pra ninguém.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 08:32
Bom dia,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Os laudos apresentados pela nossa rede de assistência técnica é avaliado conforme imagens apresentadas pela equipe técnica da fabrica. A fabrica fez diversos testes em seus equipamentos, onde cada situação encontrado apresentava característica em especifico para geração de laudos.
O Pós-Vendas da Anauger irá entrar em contato, para a verificação de sua solicitação e atendimento da mesma dentro das possibilidades e no menor prazo possível.
Nos colocamos à disposição para quaisquer outras solicitações.
Atenciosamente
Pós Vendas Anauger
Indústria de Motores Anauger S/A
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 16:35
Meu problema foi resolvido.
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 16:36
Problema resolvido de forma rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10