Problemas recorrentes com bombas Anauger 900 e falta de suporte

Primeiramente, pedimos desculpas ao Sr. Piter pelo transtorno ocorrido.

O Departamento de Assistência Técnica da Anauger irá entrar em contato com o senhor, para a verificação de sua solicitação e atendimento da mesma, dentro das possibilidades e no menor prazo possível.

Nos colocamos à disposição para quaisquer outras solicitações.

Atenciosamente,

Serviço de Assistência Técnica - SAT
Indústria de Motores Anauger.

À empresa Anauger Bombas, expresso minha insatisfação total com o atendimento. Após adquirir quatro bombas nos últimos dois anos, vindas de revendedores, o produto sempre esteve lacrado, blindado e dentro da garantia de dois anos. Ao buscar suporte, vocês se recusaram a assumir qualquer responsabilidade, passando a culpa para os revendedores e negando o suporte. Não indico e não recomendo essa marca a ninguém. A qualidade é péssima, o atendimento é um descaso total, o suporte é zero e o feedback ao cliente é inexistente. As bombas estão todas lacradas, com as caixas, os papéis internos, e mesmo assim, nenhum de vocês assumiu. Exijo, de forma imediata, a troca das quatro bombas e, se não resolverem, vou buscar meus direitos na justiça. Não aceito mais essa falta de respeito.

Olá, Piter! Bom dia.

Agradecemos por entrar em contato conosco por este canal.

A Anauger, como fabricante do produto, tem total interesse em resolver essa situação de forma amigável e atender da melhor maneira possível à sua necessidade em relação aos produtos adquiridos. Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, é necessário o envio das Notas Fiscais de compra dos itens mencionados em sua solicitação, conforme informado anteriormente via WhatsApp e ligação telefônica.

Entretanto, entendemos que em alguns casos esses documentos podem não estar mais disponíveis. Por isso, excepcionalmente nesse caso, também podemos aceitar uma Declaração de Venda emitida pelo lojista onde os produtos foram adquiridos. Essa declaração deve estar devidamente assinada, carimbada e conter o CNPJ da empresa responsável pela venda. Além disso, é importante que constem na declaração os modelos dos produtos adquiridos e a respectiva data de compra.

Permanecemos à disposição e aguardamos o envio dos documentos para que possamos prosseguir com a análise e dar andamento ao seu atendimento.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Indústria de Motores Anauger.

vocês tem 48h para solucionar a substituição da 5 bombas com defeito já estão com as notas fiscais caso não solucionem vou tornar medidas cabíveis.

Olá, Piter.

Agradecemos seu contato. Informamos que o atendimento continua sendo realizado via WhatsApp, pois existem algumas etapas necessárias para o andamento do processo de troca em garantia, entre elas o envio de todas as Notas Fiscais de compra que ainda estão pendentes.

Seguimos à disposição e continuamos no aguardo do envio das informações pendentes via WhatsApp para que possamos dar sequência ao atendimento da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Indústria de Motores Anauger.

Não tive o retorno da empresa sem solução

Olá Piter, boa tarde.

Gostaríamos de informar que estamos em contato com o senhor desde a primeira interação, por meio de telefone e WhatsApp, utilizando os dados cadastrados.

Continuamos à disposição para a continuidade do atendimento.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Indústria de Motores Anauger.