Documentação para cadastro não aceita e falta de alinhamento interno
Não respondida
São Borja - RS
18/10/2025 às 12:12
ID: 229662575
Enviamos toda a documentação necessária para o cadastro junto à ANB FARMA, incluindo o protocolo do alvará sanitário em concessão, documento válido por 90 dias conforme a legislação vigente.
Antes do envio, confirmamos com a própria distribuidora que o protocolo seria aceito para liberação de compras de medicamentos clínicos e perfumaria, sendo vedada apenas a venda de antibióticos e medicamentos de controle especial até a emissão definitiva do alvará.
Após o envio e análise da documentação, fomos orientados a realizar o pedido de medicamentos clínicos através do Televendas. No entanto, ao tentar efetuar o pedido, o analista responsável informou que o protocolo não estava assinado pela autoridade sanitária, e, portanto, não seria aceito.
Expliquei que o protocolo possui número de processo e código verificador, podendo ser consultado na íntegra no sistema da Vigilância Sanitária como todos os demais fornecedores fazem. Mesmo assim, o analista voltou atrás e afirmou que o protocolo não é válido e que a ANB FARMA não realiza vendas de medicamentos clínicos com protocolo, apenas de perfumaria.
Essa postura demonstra falta de coerência e alinhamento interno entre os setores da empresa, além de gerar transtorno e perda de tempo para quem tenta trabalhar dentro da legalidade.
Solicito uma posição clara e oficial da ANB FARMA sobre o assunto, bem como revisão do processo de cadastro e atendimento, para evitar que outras empresas passem pela mesma situação.