ANB Farma

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

17/02/2022 às 16:27

ID: 138630573

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/01/******* pela manhã realizei um pedido via planilha de preços diretamente com a representante de vendas, nesta planilha constava itens em promoção, à tarde a representante entra em contato por whatsapp avisando que alguns itens não estavam mais na promoção, pedi então que a mesma cancelasse meu pedido, pois não tinha mais interesse nos produtos devido ao aumento do valor, valor esse que não estava de acordo com o que ela tinha me passado. Porém no dia 05/02/******* recebo uma ligação do setor financeiro da ANB me cobrando por um boleto em atraso, valor esse que correspondia com o ******* no dia 31, prontamente entrei em contato com a representante que diz que cancelou o meu pedido, me orientando então ao tentar contato com o SAC da empresa. SAC me informa que o pedido foi faturado e a representante não tinha cancelado, o SAC gera um número de protocolo (3023761) do qual me informa que fará contato com a transportadora. Hoje dia 17/02/******* após diversas ligações para o SAC nada foi resolvido, ainda consta boleto em atraso de mercadoria que pedi o cancelamento e não foi cancelado, também não foi recebida, em diversas ligações a empresa informa não estar conseguindo contatar a transportadora, nada se resolve. Já não é a primeira vez que tenho problemas com a empresa.