ANBIMA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/07/2026 às 13:28

ID: 254933561

ANBIMA me impede de me inscrever no C-Pro I há quase duas semanas por falha do próprio sistema. Prazo correndo e nenhuma solução

Estou há quase duas semanas impedido de concluir minha inscrição no exame C-Pro I por um erro que é exclusivamente da ANBIMA, e até agora não obtive solução alguma.

O ERRO:
Na etapa de dados cadastrais, o sistema exige que eu confirme meu nome completo. Meu nome está corretíssimo no cadastro, idêntico à minha identidade. Mesmo assim, na hora de avançar, o próprio sistema da ANBIMA altera meu nome: exibe a partícula "de" com D MAIÚSCULO ("De Oliveira"), quando no meu cadastro e no meu documento oficial está corretamente em minúsculo ("de Oliveira"). Ou seja, a ANBIMA cria uma divergência inexistente, me obriga a "confirmar" um nome que ela própria adulterou, e trava a inscrição. O botão "Confirmar e continuar" fica permanentemente desabilitado, e ao clicar em "Corrigir nome" o sistema entra em loop, apagando todos os aceites e me devolvendo ao início.

A PRÓPRIA ANBIMA JÁ ADMITIU A FALHA:
Hoje, quase duas semanas depois de eu abrir o chamado, fui informado que atualizações recentes no mecanismo de marcação de provas podem ter causado exatamente esse problema. Portanto não há o que discutir sobre a origem: o erro é de vocês, reconhecido por vocês, e continuo sem poder me inscrever.

O QUE JÁ FIZ (E NÃO DEVERIA PRECISAR):
- Testei em Chrome, Chrome anônimo, Firefox e no celular. Erro idêntico nos quatro.
- Refiz o processo do zero inúmeras vezes.
- Abri chamado em 19/07 e fui atendido, sem nenhuma solução prática até hoje, 27/07.

AINDA POR CIMA, tenho evidência técnica de que os quatro aceites OBRIGATÓRIOS (LGPD, Termos de Uso, Edital e Código de Ética) não são gravados pelo sistema, enquanto os opcionais são. Tenho prints de tudo.

EXIGÊNCIA E URGÊNCIA:
Tenho prazo para obter esta certificação e a falha de vocês está consumindo esse tempo. Não consigo sequer me inscrever, muito menos marcar a prova, por causa de um erro que a própria ANBIMA introduziu e admitiu. Exijo que, em caráter de urgência:
1. Corrijam a exibição do meu nome no mecanismo de marcação, respeitando a grafia do meu cadastro e do meu documento; e/ou
2. Registrem manualmente os aceites e liberem minha inscrição e o pagamento imediatamente.

Caso essa falha comprometa o prazo que tenho para obter a certificação, responsabilizarei a ANBIMA e exigirei as devidas providências, sem qualquer ônus para mim.

Aguardo retorno com prazo definido, não mais respostas genéricas.

*****, exame C-Pro I. Envio CPF e número de protocolo pelo canal privado.