Atraso na liberação de resultado de exame CPA e falta de retorno da Central de Ajuda

Question

Prezada equipe da ANBIMA,

No dia 27/05 realizei o meu exame da CPA na Maximize Conhecimento e Tecnologia, em Salvador/BA e, até o presente momento o meu resultado oficial não foi liberado no sistema, constando apenas como "Aguardando".

No resultado prévio divulgado após finalizar a prova, eu fui aprovado, e o prazo para confirmação oficial via e-mail e envio da certificação é de até 5 dias úteis. Ou seja, no momento já tem 3 dias de atraso.

Diante da falta de solução imediata, fui orientado a abrir um chamado interno na Central de Ajuda. Entrei em contato e enviei um e-mail, logo após recebi um e-mail automático confirmando a solicitação e passando um prazo de também 5 dias úteis para resposta. Esse prazo também já foi expirado e estou sem resposta alguma

Dependo dessa certificação para fins profissionais, atualização de currículo e busca de emprego na minha região (Salvador - BA). Já cumpri com a minha obrigação de estudar, realizar o exame e atingir a pontuação necessária. Exijo que a equipe de TI da ANBIMA realize a verificação manual do lote de exames do meu polo e libere o meu resultado imediatamente.

Accepted Answer

Olá, Pedro, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco aqui no Reclame Aqui. Sabemos o quanto a jornada para a conquista de uma certificação é importante para o seu desenvolvimento profissional, e nosso papel é garantir que esse caminho seja o mais fluido possível.

Após analisarmos seu caso internamente, confirmamos que a situação já foi resolvida com sucesso! Esperamos que essa solução ajude você a seguir em frente com seus planos.

Antes de encerrar, você poderia avaliar o nosso atendimento aqui mesmo no Reclame Aqui? Sua avaliação nos ajuda a evoluir continuamente.

Atenciosamente,

ANBIMA

Atraso na liberação de resultado de exame CPA e falta de retorno da Central de Ajuda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor