CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Olá, Pamela! Boa tarde, espero que você esteja bem. Aqui na Anbima nós seguimos o nosso edital, ele é muito importante para nós, justamente para que não aconteçam [Editado pelo Reclame Aqui] e erros, ele é seguido a risca por todos os participantes e por nós enquanto empresa.
Verificamos que o prazo de cancelamento da prova (tal qual descrito no edital), não foi seguido, e por isso não podemos realizar o estorno. Segue o trecho sobre o assunto: 7. EXCLUSÃO DA INSCRIÇÃO E DESISTÊNCIA DO EXAME
7.3. O candidato poderá desistir de realizar o Exame e reaver o valor pago na inscrição, desde que envie o pedido de cancelamento e restituição de valor para o endereço eletrônico ******* em até 7 (sete) dias corridos contados da data de efetivação da inscrição, sendo necessário anexar o comprovante de pagamento e informar o nome completo e o CPF do candidato. Para compras realizadas no cartão, o valor será devolvido em forma de crédito na fatura do cartão utilizado no pagamento. Para a devolução do pagamento realizado via boleto, deverão ser informados os dados bancários (banco / agência / conta) para crédito na conta bancária.
Temos o seu aceite do edital, o que significa que você está de acordo com as regras descritas nele. Segue o link do edital para consultas: https://*******

Agradecemos o contato, Pamela, e qualquer outra dúvida, estamos à disposição!

Da vontade de processar voces, além de [Editado pelo Reclame Aqui] de nós com essa historia de certificação, não querem devolver o dinheiro das pessoas. Vai fazer muito mais falta pra mim do que pra voces. Mas enfim, uma [Editado pelo Reclame Aqui] de instituição,