Certificado CPA indisponível para download e falta de suporte da ANBIMA
Não respondida
Dois Vizinhos - PR
18/06/2026 às 19:27
ID: 251789713
Fui aprovada na certificação CPA e, mesmo após a divulgação do resultado, meu certificado continua indisponível para download na plataforma.
O que mais me preocupa não é apenas a demora, mas a completa falta de suporte para resolver a situação. Já tentei contato por todos os canais disponibilizados pela ANBIMA: abri chamados, enviei mensagens pelo Fale Conosco e tentei contato pelos telefones informados. Em nenhuma dessas tentativas obtive atendimento efetivo ou uma resposta que esclarecesse o problema.
Possuo chamado aberto há vários dias sem qualquer retorno. Enquanto isso, continuo sem acesso ao certificado, documento fundamental para comprovar minha aprovação e que pode impactar processos seletivos e oportunidades profissionais.
Entendo que possam ocorrer atrasos ou problemas operacionais, mas é inadmissível que os candidatos fiquem sem qualquer posicionamento da instituição. A ausência de resposta gera insegurança e transmite a sensação de que não há suporte disponível para quem precisa de ajuda.
Realizei a prova no dia 02/06/2026, recebi a confirmação da aprovação no dia 08/06/2026 e, até o momento, o certificado não está disponível para emissão. Já aguardei além do razoável e esgotei todas as formas de contato que encontrei.
Solicito uma solução urgente para a liberação do meu certificado e, principalmente, um retorno da equipe responsável. Não é aceitável que um candidato aprovado precise recorrer ao Reclame Aqui para conseguir uma resposta sobre um documento que deveria estar disponível na plataforma.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.