Falha no sistema ANBIMA impede acesso a agendamento de prova de certificação
Resolvido
João Pessoa - PB
15/06/2026 às 11:42
ID: 251408079
Realizei o agendamento da minha prova da certificação ANBIMA e, ao acessar novamente a plataforma, constatei que as informações do agendamento não estão mais disponíveis.
Consigo fazer login normalmente, porém a opção para consultar, alterar ou cancelar o agendamento não é exibida. Dessa forma, não tenho acesso à data, horário e local da prova, o que está gerando grande preocupação, especialmente pela proximidade do exame.
Já tentei acessar por diferentes navegadores e dispositivos, mas o problema persiste. Trata-se de uma falha no sistema que está impedindo o acesso a informações essenciais de um agendamento que já havia sido realizado.
Solicito que a ANBIMA verifique a situação com urgência, restabeleça o acesso ao meu agendamento e informe oficialmente os dados da minha prova.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:40
Olá Joice, boa tarde
Encaminhei o retorno da sua solicitação no protocolo n: *****, peço por gentileza verificar se recebeu?
Nele consta todas as informações do seu agendamento para o exame.
Atenciosamente,
Anbima
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 12:47
Até a parte de consulta a data eu consigo ver, porém preciso reagendar a data e nesse caso não estou conseguindo! O que está acontecendo? Instabilidades? Como pode ser feito? Qual o prazo que tenho pra reagendar?
Réplica da empresa
15/06/2026 às 13:03
Olá Joice, boa tarde
Tentei contato mas infelizmente sem sucesso. Mas sem problemas eu respondi o protocolo encaminhado, você consegue me dar um retorno por lá para que eu possa auxiliar você neste momento.
Agradeço
Anbima
Réplica da empresa
15/06/2026 às 13:32
Olá, Joice, boa tarde
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco aqui no Reclame Aqui. Sabemos o quanto a jornada para a conquista de uma certificação é importante para o seu desenvolvimento profissional, e nosso papel é garantir que esse caminho seja o mais fluido possível.
Após analisarmos seu caso internamente, confirmamos que a situação já foi resolvida com sucesso! Esperamos que essa solução ajude você a seguir em frente com seus planos.
Antes de encerrar, você poderia avaliar o nosso atendimento aqui mesmo no Reclame Aqui? Sua avaliação nos ajuda a evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Anbima
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:52
Atendimento impecável da Silvia, me ajudou a resolver! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10