Impossibilidade de realizar prova devido a falha de sistema e instabilidade na plataforma ANBIMA Edu.
Respondida
Dourados - MS
12/06/2026 às 13:55
ID: 251232795
Estou tentando contato há mais de uma semana a respeito de um problema ocorrido no dia *****, data em que estava agendada para realizar meu exame.
No momento da prova, não consegui acessar a plataforma devido a uma falha na validação da senha. Ressalto que havia conferido minhas credenciais diversas vezes antes do exame e tinha certeza de que a senha estava correta.
Ao retornar para casa, tentei novamente acessar a plataforma ANBIMA Edu e constatei instabilidade no sistema. Após algum tempo, utilizando a mesma senha, consegui efetuar o acesso normalmente.
Além disso, verifiquei no site Reclame Aqui que outras pessoas relataram problemas semelhantes na mesma data, o que reforça a possibilidade de instabilidade da plataforma no dia do exame.
Diante dessa situação, solicito, por gentileza, a análise do ocorrido e um retorno sobre a possibilidade de reagendamento da prova, uma vez que fui impossibilitada de realizá-la por motivos alheios à minha vontade.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um posicionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:26
Olá, Carla, boa tarde
Recebemos sua manifestação e dedicamos uma atenção especial à análise do seu relato.
Compreendemos perfeitamente a sua expectativa e sabemos que imprevistos podem gerar frustrações, especialmente em momentos tão decisivos.
Após consultarmos nossos registros, verificamos que a situação foi finalizada seguindo rigorosamente as diretrizes e normas institucionais que regem nossos processos. Como entidade autorreguladora, temos o compromisso ético de garantir a equidade e a integridade para todos os profissionais do mercado, mantendo a transparência nas regras que pautam o nosso trabalho.
Embora o desfecho não tenha sido o esperado, esperamos que a clareza nas informações tenha sido útil. Se puder, avalie o atendimento que recebeu por este canal. Sua avaliação nos ajuda a evoluir continuamente.
Seguimos à disposição para futuras dúvidas.
Atenciosamente,
ANBIMA