pagamento não reconhecido
Em réplica
São Paulo - SP
27/07/2026 às 14:33
ID: 254941783
Olá, fiz o pagamento do exame cpa no sábado, porém no site consta que eu não paguei ainda e não consigo fazer o agendamento do exame!
Preciso marcar o exame urgente, antes do dia 05/08!!
Recebi e-mail da Anbima confirmando o pagamento, porém no site não atualizou. Segue comprovante de pagamento!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:11
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos que você já abriu um chamado em nosso canal, Fale Conosco, e sua solicitação está sendo tratada pela equipe responsável.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe a tratativa por meio do protocolo recebido por e-mail. Assim que a análise for concluída, você receberá um retorno com as orientações necessárias para a regularização do pagamento e a liberação do agendamento da prova. E, esta sendo tratado com prioridade.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 15:13
Ok, aguardo!
Como mencionado, Preciso agendar o exame antes do dia 05/08. O erro foi de vocês, não meu. O comprovante está ai