ANBIMA

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Uberlândia - MG

15/06/2026 às 22:23

ID: 251485427

Prezados,

No dia 09/06 realizei o pagamento via PIX referente ao processo de atualização para migração dos meus certificados na plataforma ANBIMA EDU. Entretanto, passados vários dias, o valor ainda não foi identificado no sistema, sem qualquer confirmação de pagamento, atualização de status ou comunicação oficial por e-mail.

A situação causa preocupação porque o PIX possui compensação imediata e, além disso, tenho conhecimento de colegas que efetuaram o mesmo pagamento na mesma data e já tiveram a transação reconhecida e o processo concluído normalmente.

Entrei em contato com o atendimento da ANBIMA para solicitar esclarecimentos e verificar se houve alguma inconsistência no registro do pagamento. Contudo, até o momento não recebi uma resposta conclusiva nem a confirmação de que o valor foi efetivamente vinculado ao meu cadastro.

Além da ausência de registro do pagamento, a pendência também impede a emissão dos certificados já atualizados, impossibilitando a comprovação da minha certificação na nova modalidade disponibilizada pela ANBIMA. Dessa forma, o problema ultrapassa uma simples atualização cadastral e passa a impactar diretamente a utilização dos certificados.

Para comprovar os fatos relatados, estou anexando o comprovante do pagamento realizado via PIX e uma captura de tela da plataforma ANBIMA EDU, na qual consta que o pagamento permanece pendente mesmo após a efetivação da transação.

Solicito que a ANBIMA realize uma verificação urgente do meu caso, confirme o recebimento do pagamento efetuado em 09/06, regularize a migração dos certificados e disponibilize a emissão dos documentos atualizados, fornecendo um posicionamento claro sobre o ocorrido.

Espero uma solução rápida e uma comunicação mais transparente, compatível com o padrão esperado de uma instituição de referência no mercado financeiro.

Atenciosamente,
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