Ancar Ivanhoe

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São Paulo - SP

20/08/2023 às 08:37

ID: 170479077

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Estive na unidade Cinemark Pátio Paulista em uma sessão agendada as 17:30 - sala 02.
Sessão show do Metallica em transmissão diretamente do EUA.

Como sou grande 1.78 comprei antecipadamente a poltrona C3 .

OCORRE que o Cinemark esta vendendo cerveja na entrada e baldes com várias latas cervejas dentro do cinema em um carrinho.
Os " clientes" parcialmente estavam consumindo e em determinada parte da sessão começaram a filmar toda a tela com flash, jogar gelo no chão, pular nas poltronas para destruir mesmo, alem de jogarem diversas vezes latas por cima da cabeça de todos podendo atingir e entre as fileiras, se digladiando como se tivessem em uma pista de show.

Eu tentei suportar e me assegurar, pois queria ver o show, não teria como ficar para outra sessão, comecei a ficar com medo de algo me atingir, mas ficou mesmo insustentável quando começaram a fumar maconha dentro da sala.

Então foram quase 3 horas dentro da sala e ninguém, absolutamente ninguém do Cinemark estava na sala e nem fizeram ronda para controlar o caos que se estabeleceu depois de uns 40 min do início

Então tive que deixar a sala, fui atrás do segurança do shopping e ele ficou parado .
Expliquei o caos e o perigo de tudo que estava ocorrendo imediatamente e https://******* parado!!!!
A gerente do Cinemark ficou com cara de nada Nathalia e aí uns colaboradores começaram mandar eu ficar calma mas ninguém foi resolver o caos 1 2 horas antes ..agora já tinha afetado e quase colocado absolutamente tudo a perder no pior nível com drogas lícitas e ilícitas sendo utilizadas comprometendo minha integridade e segurança.

Cheguei a acionar a polícia, mas como não chegaram depois de 30 minutos liguei novamente e perguntei se viriam.

A moça que atendeu disse que não iria resolver a presença deles já que nesse momento tinha acabado de encerrar a sessão / show e a mesma pediu para eu acionar a polícia civil.

Registrei a reclamação junto a administração e enquanto eu chorava de nervoso chegou o chefe de segurança ( Geraldo ) e não teve nenhuma empatia, nem paciência de entender o que tinha acabado de ocorrer, queria que eu repetisse o que já tinha falado para o segurança Rafael Nogueira, para a senhora que estava na administração de recepcionista e eu ainda estava escrevendo para registrar a administração, logo fez uma cara feia deu de ombros e saiu da administração.

Como saio para o lazer, um ambiente privado que paguei o ingresso e não tenho a mínima segurança a minha integridade física?
Afetou toda minha noite, meu emocional e ainda fui obrigada a inalar droga.

Ninguém se importou, ninguém resolveu e ninguém tomou medidas imediatas para minimizar tudo comigo e os demais clientes que estavam correndo o risco em várias vertentes.

Espero que tenha câmera de segurança dentro das dependências do Cinemark para verem o vandalismo e caos sem nenhuma vigilância, sem nenhum preparo dos colaboradores, gerente e principalmente " segurança" que não cuida de nada ..

Estou indignada e vou registrar em todos os canais Cinemark, Pátio Paulista, Ancar Ivanhoe e todos os demais envolvidos alguém dos órgãos regulatórios defesa do consumidor.

Quero retratação, punição e medidas contra esse tipo de insegurança que um shopping e uma rede de cinema deixam seu cliente e não se responsabilizam por nada.