Pagamento em duplicidade

Question

Ao sairmos do Boulevard shoping( antigo Iguatemi), efetuei o pagamento na máquina , mas ela travou no final e prendeu o cartão. Entrei em contato via microfone , com um representante da empresa, que fez vários procedimentos para concluir o processo e liberar o cartão, porém não conseguiu, necessitando reiniciar o processo. Com isso, não conseguimos saber na hora se o pagamento havia sido processado.
Ao liberar o cartão, reiniciados o processo de pagamento, ao qual ocorreu tranquilamente.
Ao chegar em casa e entrar no aplicativo do cartão de crédito, percebemos que houve uma cobrança em duplicidade do valor do estacionamento. Solicito o cancelamento de um dos pagamentos, junto a operadora de cartão de crédito.
No aguardo de uma posição, despeço- me,
Vera Nascimento
CPF: *******