ANCAR PARKING ESTACIONAMENTOS

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Rio de Janeiro - RJ

30/01/2026 às 21:42

ID: 239359397

Prezados,

Venho por meio deste solicitar o ressarcimento do valor correspondente ao desconto de estacionamento que não pôde ser aplicado em razão de falha no sistema disponibilizado para tal finalidade.

No dia **30/01/2026**, utilizei o estacionamento do **ANCAR Parking** e tentei, por diversas vezes, escanear o **QR Code destinado à concessão de desconto**, sem sucesso, apesar de seguir corretamente as orientações fornecidas. Diante da impossibilidade de aplicação do benefício, fui compelido a realizar o pagamento do valor integral de **R$ 22,00**, conforme comprovante anexo.

Tal situação configura **falha na prestação do serviço**, nos termos do **art. 14 do Código de Defesa do Consumidor**, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos danos causados ao consumidor, independentemente de culpa, quando o serviço não é prestado de forma adequada.

Além disso, o **art. 20 do CDC** assegura ao consumidor o direito à reexecução do serviço ou à restituição da quantia paga, sempre que o serviço não atender às condições ofertadas, o que inclui a fruição dos descontos anunciados.

Ressalte-se, ainda, que a oferta vincula o fornecedor, conforme dispõe o **art. 30 do CDC**, sendo certo que a impossibilidade de utilização do desconto por falha do sistema não pode ser transferida ao consumidor.

Diante do exposto, solicito o **ressarcimento do valor correspondente ao desconto que deveria ter sido concedido**, por meio do mesmo meio de pagamento utilizado ou outra forma a ser indicada.

Aguardo retorno no prazo razoável e coloco-me à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
*****

Data e horário da cobrança: 30/01/2026 21:09
Valor pago: R$ 22,00