Gabinete de cozinha entregue com defeito e dificuldade na troca
Não respondida
São Paulo - SP
06/09/2025 às 15:30
ID: 226272471
fiz uma compra de um gabinete de cozinha de 1,20 m na cor branca e preta no qual eles me entregaram no mesmo dia que venderam que foi no dia 28/08, no alto da compra eu informei que estava na casa onde eu estaria reformando e que eu teria até o final da tarde para receber no mesmo entregaram por volta de 2 horas da tarde.
No dia 04/08 fizemos a abertura do gabinete pois preferimos manter o fechado pois estávamos pintando a residência e quando abrimos vimos que dois buracos do parafuso para colocar o pezinho estavam espanados e um estava extremamente estragado como se alguém tivesse feito um furo e puxado. no mesmo dia entrei em contato com a loja informando os danos e eles me mandaram um vídeo dizendo que era porque provavelmente eu teria colocado parafuso errado obs eu nem havia colocado o parafuso ainda pois o buraco é gigante, cabendo quase um dedo mindinho. mandei um vídeo mostrando os danos também mostrei onde era que estava mais estragado e os mesmos até agora não me responderam vão fazer uma entrega para o meu irmão na mesma rua onde é a minha casa reformando e não fizeram questão de me responder e quando pedir para me mandarem um produto novo me mandaram o endereço dizendo que eu deveria ir lá retirar um novo e levar o antigo sendo que eu paguei pelo ato da entrega e pela lei do consumidor eu não devo ir até o estabelecimento pois a entrega já foi paga e o produto já veio danificado então no caso eles teriam que me trazer um novo e não me cobrar referente a nossa entrega mas até agora ficamos sem nenhum tipo de resposta. chatiadissima