Atraso no envio de tubo compressor para caminhão

Verificamos em nosso sistema que o pedido foi despachado normalmente no mesmo dia da compra, conforme a modalidade de envio escolhida via Correios (PAC), com emissão de Nota Fiscal e código de rastreamento.

De acordo com o histórico oficial dos Correios, o objeto saiu para entrega no endereço informado, porém não houve atendimento no local, motivo pelo qual a entrega não pôde ser concluída. Após as tentativas de entrega, a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios indicada, conforme procedimento padrão da transportadora.

Infelizmente, o prazo para retirada foi encerrado sem que o objeto fosse retirado, conforme registro dos Correios.

Código de rastreio:
*****

Todo o acompanhamento pode ser consultado diretamente no site dos Correios.

Importante ressaltar que não recebemos contato prévio da cliente em nossos canais de atendimento para qualquer solicitação ou apoio na entrega. Permanecemos sempre disponíveis para ajudar.

Caso ainda deseje suporte para solução do caso, pedimos gentilmente que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:

Telefones da empresa
[email protected]

Nossa equipe estará à disposição para orientar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Anchieta Peças
Distribuidor nacional de peças para caminhões, ônibus e carretas.

Boa tarde,
Só publicando a reclamação que alguém faz contato com o cliente.
Tentei contato com a loja pelo canal do WhatsApp e não me responderam. A peça foi comprada para meu pai, que é idoso e caminhoneiro e passa alguns dias da semana longe de casa. Os correios não passaram pra entregar, pois o prédio onde ele mora tem zeladora e ela pega as encomendas. Em minha região estamos com alguns problemas relacionados aos Correios, já precisei algumas vezes ir à agência retirar encomenda porque acusaram tentativa de entrega e não a fizeram. No entanto, como o prazo máximo de entrega havia expirado, meu pai disse não ter chegado a peça e que agora precisa muito dela. Ao olhar ontem (05/03/2026) no site da loja de vocês, vi que o status da encomenda era "pagamento confirmado" e não apareceu que tinha sido despachado, nem que foi devolvido por tentativa de entrega frustrada.
Preciso da peça e preciso resolver a situação relatada.
Att.

Boa tarde.

Agradecemos seu retorno e entendemos sua preocupação.

Conforme verificado em nosso sistema, o pedido foi enviado dentro do prazo pela modalidade de entrega escolhida no momento da compra. De acordo com o histórico dos Correios, foram realizadas tentativas de entrega no endereço informado e, posteriormente, o objeto ficou disponível para retirada na agência indicada.

Infelizmente o prazo de retirada foi encerrado sem que a encomenda fosse retirada, conforme registro do próprio rastreamento dos Correios.

Também informamos que tentamos contato através dos números cadastrados, porém não obtivemos retorno.

De toda forma, seguimos totalmente à disposição para auxiliar na solução da situação. Nossa atendente Thamiris, do SAC, pode prestar todo o suporte necessário pelo telefone/WhatsApp (11) 94756-0011.

O histórico completo das tentativas de entrega e prazo para retirada pode ser consultado pelo código de rastreio já informado.

Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Anchieta Peças
Distribuidor nacional de peças para caminhões, ônibus e carretas.