Não recebo a mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2025 às 08:58
ID: 213021219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 bicos injetores há 1 semana e paguei pelo envio via Sedex, 1 dia útil e até agora nada.
O carro está parado esperando, tive prejuízos por conta disso. Enviei e-mail e até agora nada de resposta.
Terrível experiência com essa empresa.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 13:36
Olá, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos qualquer transtorno que esteja enfrentando. Reforçamos que nosso maior compromisso é com nossos clientes, e por isso, desde as 9h da manhã de hoje, 25/03/*******, estamos tentando contato com o senhor nos números informados, mas infelizmente não conseguimos completar a ligação.
Nossa responsável pelo pós-venda do e-commerce, Sra. Tahmiris, está tentando contato pelo número*******, e segue à disposição para resolver essa situação ainda hoje.
Informamos que seu pedido foi despachado no mesmo dia da aprovação do pagamento, logo após a liberação da administradora do cartão. De acordo com o comprovante dos Correios, foram feitas algumas tentativas de entrega, mas o carteiro não obteve sucesso ao tentar realizar a entrega no endereço informado.
Estamos à disposição para entender melhor o que pode estar ocorrendo e garantir que sua experiência com a Anchieta Peças seja a melhor possível.
Por favor, pedimos que retorne nosso contato ou nos envie um número alternativo para falarmos diretamente com você.
Atenciosamente,
Equipe Anchieta Peças
******* - THAMIRIS
*******
Distribuidor oficial das maiores marcas do Brasil
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 18:05
A loja enviou o pedido ao endereço de cobrança invés de enviar ao endereço de entrega fornecido na compra.
Foi um transtorno, porém erros acontecem.
Foram muito atenciosos, após a minha reclamação. Recebi o pedido!
Obrigado Anchieta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10