HOSPITAL VETERINARIO FACULDADE ANCLIVEPA DE PORTO ALEGRE

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Porto Alegre - RS

22/01/2024 às 14:59

ID: 181003467

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Levei minha pet para consulta no dia 11/01/******* onde fui orientada a deixa-la internada. A mesma, acabou morrendo no hospital na noite do dia 11/01. Inclusive tenho dúvidas sobre as condutas adotadas pela equipe e não sei se não houve negligência. Existem indícios!
Durante a visita no final da tarde do dia 11/01 eu autorizei e paguei por consulta + exames com Vet cardiologista um total de R$ *******,00 a vista no débito. O exame deveria ser realizado no dia 12/01 e não foi feito devido ao óbito na noite anterior.
Desde o dia 12/01/******* estive no hospital para tentar receber o estorno do valor pago por consulta e exame nao realizados, sem que eu consiga reaver meu dinheiro.
Desde então tenho sido atendida pelo funcionário Maicon que sempre me diz ser necessário aguardar os "tramites". Inicialmente era uma questão do hospital, depois do banco. A promessa inicial era de que o valor seria devolvido ate no máximo dia 17/01. Acontece que hoje já é dia 22/01 e sigo sem nenhuma posição concreta e sem que devolvam meu dinheiro.
Falta de respeito com o cliente! Falta de consideração com as pessoas que não deveriam ser punidas por uma desorganização de um hospital que não consegue manter uma administração minimamente funcional.
Várias desculpas, zero comprometimento e consideração com os clientes que já não bastasse perder seus pets amados dentro da instituição ainda precisam ficar implorando para que o CORRETO seja feito, valores cobrados indevidamente seja ressarcidos em um prazo razoável.
Não recomendo que ninguém leve seu pet a esta instituição e, se levar, não pague NADA adiantado!