Anclivepa - SP

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São Paulo - SP

20/06/2024 às 15:48

ID: 191252707

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No dia 06/06/24 agendei uma consulta com o dermatologista, no dia programado me ligaram dizendo que a consulta estaria cancelada, depois de diversas tentativas de reagendamento consegui para o dia 20/06/24 as 16:30; porém, as 14:00 me enviaram uma mensagem do n******* dizendo que a consulta estava cancelada NOVAMENTE; Depois de horas tentando falar com o telefone acima e com o******* fui atendido por uma mulher que se disse chamar Fernanda que após eu perguntar o motivo do 2 cancelamento encima da hora em linguajar grotesco e rude me disse: NÃO TENHO BOLA DE CRISTAL PARA SABER TUDO. Sendo assim pedi para falar com uma pessoa que soubesse me informar o motivo do 2 cancelamento e a tal Fernanda me disse: NÃO SEI QUEM PODE ATENDÊ-LO PORQUE NÃO SOU FUNCIONÁRIA DO HOSPITAL. O que me causou estranheza, pois se ela não era funcionária como saberia da consulta e do meu número de telefone. De forma que gostaria de deixar consignado o prejuízo causado pelos cancelamentos injustificados, posto que, além de mandar dar banho e tosar o animal para uma melhor avaliação da especialista, também fui obrigado a levar o bichano comigo ao meu local de serviço devido ao horário agendado ser incompatível com meu período de trabalho. E principalmente, uma analise mais criteriosa da instituição quanto ao treinamento ou recrutamento de seus funcionários, pois são a imagem da empresa perante seus clientes.