Reclamação de Certificado Não Emitido e Falta de Suporte Após Conclusão de Curso Online
Não respondida
Guarujá - SP
15/06/2026 às 15:22
ID: 251439413
Adquiri o curso Injúria Renal Aguda: Programa de Aprimoramento em Nefrologia de Pequenos Animais (paNpa) há vários meses e concluí todas as aulas, tendo inclusive assistido ao conteúdo mais de uma vez.
Entretanto, até o momento não consigo emitir meu certificado. No próprio site, a opção referente ao certificado não aparece disponível para acesso, permanecendo indisponível há meses.
Desde então, venho tentando resolver a situação por diversos canais de atendimento, incluindo mensagens em redes sociais e contatos telefônicos, porém não obtenho qualquer retorno. A ausência de resposta e de suporte demonstra total descaso com o aluno e consumidor.
Ressalto que adquiri o curso acreditando que, após sua conclusão, teria acesso ao certificado correspondente, o que até o momento não ocorreu. Já aguardei um prazo mais do que razoável para a regularização do problema e para um posicionamento da empresa.
Solicito a liberação imediata do meu certificado ou uma resposta formal informando a solução e o prazo para resolução do problema.
Caso a situação permaneça sem solução e sem retorno por parte da empresa, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora, inclusive por meio dos órgãos de defesa do consumidor e das vias judiciais competentes.
Aguardo uma solução urgente.