ANCLIVEPA-SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2026 às 13:01

ID: 248418053

Assunto: URGENTE: Falha na prestação de serviço veterinário - Risco à saúde do animal
À ANCLIVEPA,
Eu,***** tutora Bidu cãozinho venho por meio desta apresentar reclamação formal diante da negativa de agendamento de atendimento odontológico de urgência para o meu animal de estimação.
O animal apresenta um quadro clínico grave que demanda intervenção imediata. A ausência de vagas para um caso de emergência, nesta instituição, coloca a saúde do paciente em risco iminente de agravamento, dor crônica e danos irreversíveis.
Juridicamente, esta situação configura falha na prestação do serviço (Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor). Considerando que a prestação de serviços veterinários envolve a integridade de um ser senciente, a omissão ou a falta de assistência em caráter de emergência pode ser interpretada como conduta negligente. Além disso, o Código de Ética Profissional do Médico Veterinário impõe o dever de assistência em situações críticas.
Dessa forma, solicito em caráter de urgência:
A disponibilização imediata de uma vaga para avaliação odontológica do meu animal;
Caso não seja possível o atendimento nesta unidade, solicito que me indiquem uma unidade parceira ou conveniada que possa realizar o procedimento em regime de emergência.
Informo que estou documentando todo o histórico deste caso e que a presente solicitação serve como notificação preventiva. Caso não haja uma solução imediata, serei compelido(a) a registrar denúncia no CRMV e buscar as medidas judiciais cabíveis para assegurar o direito à saúde do meu animal.
Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
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