Não cumprimento do contrato e atraso na liberação de crédito do consórcio
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
11/12/2025 às 11:19
ID: 234435529
Venho registrar reclamação formal referente ao Contrato de Consórcio n *****, firmado por meio da SG Consórcios e administrado pela Âncora Administradora de Consórcios S/A, no ano de 2025.
No momento da contratação, foi informado pela SG que a contemplação e liberação do crédito ocorreriam rapidamente, em prazo estimado de até dois dias úteis, após o cumprimento das exigências formais. Tal informação foi determinante para a assinatura da proposta, nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor.
Após o pagamento da adesão e das parcelas iniciais, nenhum crédito foi liberado e nenhuma justificativa documental válida foi apresentada. A SG mencionou supostos bloqueios administrativos e auditorias, porém sem fornecer qualquer comunicado oficial, protocolo ou documento do Banco Central que comprove impedimento operacional ou regulatório.
Solicito:
Posição técnica e formal sobre a situação atual do contrato n *****;
Comprovação documental de eventual impedimento regulatório alegado pela administradora;
Justificativa objetiva para a ausência de liberação do crédito;
Restituição imediata dos valores pagos, diante do descumprimento da obrigação essencial da administradora.
Reforço que esta reclamação tem caráter administrativo e baseia-se exclusivamente em fatos comprováveis, visando solução adequada e transparente. Aguardo retorno formal e célere.