Devolução de carro com defeitos: motor vazando, falhando e problemas na embreagem. Loja se recusa a quitar e devolver parcelas pagas.
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 13:38
ID: 253012227
Compramos um carro nessa loja [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 04/03, e estamos desde dia 11/03 tentando devolver o carro que veio com o motor vazando água, óleo, falhando, embreagem com ruído que no dia da compra disseram que ia ser consertada e até hoje não resolveu, ainda colocaram água misturada com aditivo para me enganar e eu pegar o carro porque falei que não ia pegar com água no reservatório, não querem quitar o carro e devolver as parcelas, 4 que já pagamos, e insistentemente nos induzem e mentem pra ficarmos com o carro. Buscamos o carro dia 06/06 e segundo eles arrumaram, me deram cupom fiscal e um recibo inválido das peças e "manutenção" e o carro está pior ainda. Já foram notificados extrajudicial, e mesmo no endereço da loja se recusam receber a AR, temos diversos emails com provas dos defeitos, mensagens, videos e fotos, já tentamos resolver amigavelmente, mas loja é de [Editado pelo Reclame Aqui]s, e não adianta.
*Se quiser arrumar [Editado pelo Reclame Aqui] com carro vá nessa loja*. O dono da loja, tal de "Rafael" nunca dá as caras, apenas o "vendedor" Carlos sempre com "proposta" de arrumar o carro nova e dando garantias que não cumprem, o escritório da loja ameaçou colocar carro em estacionamento pra coagir a gente a ficar com o carro, alegando que nos pagaríamos as diárias, e não fazem o que deve ser feito, quitar com o banco e devolver as três parcelas que já pagamos com o carro na loja desde março 2026, ainda tomaram multa porque deixaram o carro na faixa de pedestres e nem a notificação indicaram, porque não mandam o protocolo de envio ao Detran, nem NF de consertos, nem nada.
Só enrolam, quarta dia 01/07, novamente debaixo da promessa de arrumar o carro, levei para a loja, e conforme vídeo, o carro não andava, conforme video, parou na marginal, paguei 250 de guincho e a loja se recusou a reembolsar o valor, ou seja, mais prejuízo. Infelizmente vou ter que ficar com o prejuízo das parcelas, guincho, e nada resolvem.
Queremos a devolução das 4 parcelas e quitação do veículo, e nos pedem 4k para a quitação e não querem devolver as parcelas pagas.