Âncora Condomínios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/02/2026 às 22:45

ID: 241032965

Meu apartamento estava alugado até este mês e cabia ao inquilino o pagamento da taxa de condomínio. Como ele já havia atrasado algumas vezes, no dia 09/02 contatei a Âncora através do WhatsApp da empresa para verificar se estava tudo certo.

Na ocasião, fui informado de que não havia nenhuma pendência. O atendente ***** foi categórico em dizer que nenhum boleto estava em aberto. Eu insisti e fui, em certa medida, até um pouco repetitivo (vide printscreen), mas o funcionário da Âncora foi taxativo em informar que não havia nenhum pagamento pendente. Fiquei tranquilo.

Ocorre que na data de hoje, 18/02, recebi, sem qualquer explicação, um boleto gerado dia 09/02 com vencimento justamente para hoje com competência referente ao mês corrente. Gostaria de entender o que está acontecendo e, assim, ser esclarecido sobre esse desencontro de informações dentro da própria empresa.

E, já me antecipando para buscar logo uma solução, se o caso for, não de um erro por cobrança repetida, mas de um erro por parte do atendente que disse e repetiu que não havia nada em aberto para a minha unidade, solicito que, a bem do respeito aos meus direitos como consumidor, seja gerado novo boleto sem qualquer acréscimo de juros por mora ou multa e com possibilidade de pagamento com desconto de pontualidade, haja vista que o atraso no pagamento, se é que houve, se deu por uma informação equivocada prestada pela própria empresa.