Âncora Condomínios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/08/2025 às 15:28

ID: 224624313

Descrição:
Sempre pago meu condomínio em dia, inclusive com desconto de pontualidade. No mês de julho/2025, acreditei ter efetuado o pagamento normalmente. Somente no dia 15/08/2025 recebi uma ligação informando que a parcela estava em aberto.
Logo depois, recebi um boleto cobrando:
Valor do condomínio sem desconto (+R$ 100,00);
Multa e juros;
Taxa de cobrança superior a R$ 150,00, que considero abusiva.
Entrei em contato para negociar e fui informado pela atendente Jamili, do setor de cobrança, que não seria possível retirar a taxa, alegando que já havia passado mais de 30 dias do vencimento. Entretanto, não recebi nenhuma carta, ligação ou notificação física nesse período. A empresa alega que enviou e-mail, mas não recebi.
Se tivesse sido avisado dentro dos 30 dias, teria pago de imediato, evitando custos extras. Por isso, considero esta taxa indevida e solicito sua exclusão, permanecendo o pagamento apenas do condomínio, multa e juros.
Caso não haja solução, irei acionar o Procon e o Juizado Especial Cível por falha na prestação de serviço e cobrança abusiva.
O que espero da empresa:
Exclusão da taxa de cobrança;
Manutenção apenas do valor do condomínio, multa e juros.