Dúvida sobre boleto de cobrança e falta de comunicação da administradora do condomínio.

Prezado.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.

Informamos que o seu condomínio passou a contar, a partir de fevereiro de 2026, com uma nova garantidora, a My Blue, responsável pelas cobranças das taxas condominiais. Dessa forma, a Âncora não realiza mais as cobranças relacionadas a esse condomínio.

Esclarecemos, contudo, que a administradora do condomínio continua sendo a Âncora, permanecendo responsável pela confecção do balancete, elaboração de documentos (atas) e envio de comunicados gerais. As tratativas relacionadas às cobranças e aos pagamentos passaram a ser de responsabilidade exclusiva da garantidora My Blue.

Em relação à comunicação da referida mudança, esclarece-se que a síndica responsável pelo condomínio já havia realizado a divulgação previamente por meio do grupo oficial de WhatsApp do condomínio. Não obstante, a administração foi devidamente informada acerca da vossa solicitação, ocasião em que a síndica solicitou que o comunicado fosse publicado também na Plataforma Âncora, bem como encaminhado aos endereços eletrônicos dos moradores, com o objetivo de reforçar e ampliar a comunicação.

Dessa forma, considerando tratar-se de novo procedimento, informamos que o comunicado será disponibilizado ainda na presente data a todos os moradores, visando assegurar a ampla ciência, transparência e correta compreensão das informações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Âncora Administradora de Condomínios