Recusa de atendimento e cobrança indevida na administradora de condomínios Âncora
Não resolvido
Brasília - DF
23/01/2026 às 10:51
ID: 238592855
Como não encontrei o telefone da ouvidoria, deixo aqui registrado a minha indignação com a recusa de atendimento da *****, na tratativa a respeito de uma cobrança indevida.
***** se recusou a me atender por telefone, fato testemunhado pela atendente MARIANA, que foi quem me passou o recado.
Se essa não for a postura ensinada e cobrada pela empresa ÂNCORA, tomem uma providência, porque funcionários assim demonstram a incapacidade GERAL dessa administradora de condomínios.
Publico para que novos clientes procurem empresas com funcionários devidamente capacitados para RESOLUÇÃO de problemas. Não é o caso desta empresa.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:56
Tomamos ciência da manifestação registrada.
As informações mencionadas serão avaliadas internamente, a fim de verificar os procedimentos adotados no atendimento citado. Ressaltamos que a Âncora atua conforme normas internas e fluxos previamente estabelecidos para atendimento e tratativas de demandas.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais da administradora.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:02
Só se importam com o representante de condomínio (síndico), se vc for um condômino (morador), não receberá nem o atendimento por telefone.
Como mencionei, eles se recusam e pronto. Vc que lute com seu problema, ainda que seja uma cobrança INDEVIDA da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2