Cobrança indevida e promessa de acordo não cumprida pela Ancora com o banco Daycoval
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2026 às 18:35
ID: 258617045
Estou com um problema absurdo com a empresa Ancora, contratamos a mesma para uma revisional de valores junto ao banco Daycoval, inicialmente foi pago o valor de contratação de 2.500, após isso inventaram um tal laudo que no ato da negociação não foi informado que teria, e lá se foi mais 3.701,00 para um perito que nem de SP é, após isso aguardei o retorno com a solução do problema (até porque o prazo que me foi passado seria de 45 dias), após quase 05 meses eles me solicitaram o pagamento de mais 1515,00 pois me confirmaram que o Daycoval solicitou acordo através da Cejus, que seria agendada uma audiência para formalizarmos o acordo ( acordo esse que me foi afirmado que o banco aceitou), uma semana após o pagamento dessa taxa, sem nem mesmo nenhuma audiência aparece a sentença mencionando que não foi favorável a mim.
A ancora me pediu para parar de pagar as parcelas do meu caminhão e estamos indo para a 5 parcela em aberto, me foi garantido que essas parcelas seriam jogadas para o final do carnê já com o valor novo reduzido.
Agora estou com quase 05 parcelas do caminhão em aberto, a divida da financeira já foi vendida para uma empresa terceira e a atendente Gabriela da Ancora nem quer mais responder as minhas mensagens, terceirizou para outra pessoa quando viu que deu problema no que ela garantiu que daria certo.
Só quero meu dinheiro de volta, uma vez que o banco não pediu acordo, a atendente mentiu sobre tudo desde o inicio do trâmite.
Tenho todos os áudios da Gabriela já enviados para outro aparelho para não correr o risco da mesma apagar e exijo a solução do meu problema ou a devolução integral do valor investido junto com os juros e correções das parcelas do caminhão em aberto.
Ah e exijo que o trâmite ainda seja tratado com a Gabriela até o final.
Att
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:17
Prezado Magno,
Lamentamos sinceramente que o senhor esteja passando por essa situação e compreendemos a sua insatisfação diante de todo o contexto relatado. Sabemos que questões envolvendo o financiamento e o andamento de uma ação judicial geram preocupação, principalmente quando há valores envolvidos e expectativas quanto à resolução da demanda.
Gostaríamos de esclarecer que, dentro da Âncora, existem setores responsáveis por diferentes etapas do atendimento. Neste momento, não há mais necessidade de que o seu caso seja acompanhado diretamente pela consultora Gabriela, pois a sua demanda foi devidamente remanejada para o setor de andamento processual.
A partir dessa etapa, um profissional capacitado estará inteirado de todo o histórico da sua ação e será responsável por prestar as informações e o respaldo necessários quanto ao andamento processual, garantindo que o senhor tenha o devido acompanhamento de sua demanda.
Quanto às parcelas do financiamento, esclarecemos que a Âncora realizou a solicitação da tutela de urgência no processo. Contudo, é importante destacar que a concessão ou não dessa medida não depende da empresa, mas exclusivamente da análise e decisão do magistrado. Enquanto a tutela não for deferida, permanece a responsabilidade do contratante quanto ao pagamento das parcelas do financiamento. Portanto, eventual inadimplência ocorrida nesse período não pode ser atribuída à decisão judicial, uma vez que a medida ainda depende de apreciação do juízo.
Reforçamos que o fato de o processo ter recebido uma decisão desfavorável não significa que a demanda tenha sido simplesmente abandonada. O caso permanece sendo tratado dentro dos procedimentos cabíveis, e o setor responsável poderá esclarecer ao senhor a situação atual da ação e as medidas adotadas.
Nosso objetivo é que o senhor receba informações claras e tenha o acompanhamento adequado da sua demanda, especialmente neste momento em que o processo se encontra em uma etapa que exige acompanhamento jurídico e processual.
Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sobre o andamento do seu caso.
Atenciosamente,
Âncora Consultoria
CNPJ: *****
Rua Porto da Folha, n 228 Patriarca São Paulo/SP CEP: *****
www.consultoriaancora.com.br
Tel.: (11) 4780-5384
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 17:58
Boa tarde,
Vamos lá, conforme conversado por whatsapp, te enviei as mensagens da Gabriela me garantindo e afirmando que não era para dar sequência nos pagamentos, que as parcelas seriam remanejadas (inclusive mesmo após a sentença negativa para mim), ela insiste que não preciso pagar devido ao banco ter solicitado um acordo (acordo esse que pelo que me parece nunca existiu), não teve audiência, estou correndo o risco de perder o caminhão.
E mesmo com tudo que aconteceu, você ainda sim insistindo para eu tirara a reclamação daqui ou daria quebra de acordo, me coagindo, só quero a solução definitiva do meu caso e a devolução do valor pago do acordo que NUNCA existiu.
Tenho áudios e prints que posso te enviar onde a Ancora garante acordo.
Att