Insatisfação com Âncora Consultoria: Cobrança Abusiva e Impedimento de Manifestação

Prezado Sr. Fernando,

Inicialmente, lamentamos pela sua percepção em relação ao atendimento, pois não é essa a experiência que buscamos proporcionar.

Verificamos que a contratação dos nossos serviços foi realizada em 02/04/2026, ocasião em que o senhor se prontificou a efetuar o pagamento entre os dias 09/04/2026 e 10/04/2026.

Contudo, após relatar insatisfação com o atendimento, o senhor solicitou o cancelamento do contrato, o qual foi prontamente atendido pela empresa, sem qualquer dificuldade.

Ressaltamos que não houve a efetivação de pagamento, bem como não houve início da prestação de serviços, motivo pelo qual não há qualquer valor a ser restituído, tampouco fundamento para questionamentos relacionados à execução do serviço.

Em relação ao distrato, esclarecemos que as cláusulas apresentadas têm como objetivo resguardar ambas as partes, garantindo segurança jurídica no encerramento da relação contratual.

Ainda assim, como forma de boa-fé e buscando a melhor resolução, o setor de qualidade entrou em contato para entender a situação e prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, não houve continuidade nas tratativas por parte do senhor.

De toda forma, lamentamos pelos desencontros de informação e reforçamos que permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Âncora Consultoria
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Tel.: (11) 4780-5384