Adquiri um contêiner dry pela ancora containers depois de pesquisar bastante e me sentir seguro com
Resolvido
Duas Barras - RJ
10/08/2026 às 09:01
ID: 256026315
Adquiri um contêiner dry pela ancora containers depois de pesquisar bastante e me sentir seguro com as informações que recebi durante o processo de compra. A experiência até a confirmação do pagamento foi tranquila, o atendimento foi atencioso e eu realmente fiquei satisfeito com a negociação. recebi a notificação de que a entrega tinha sido realizada, mas quando fui ao local indicado o contêiner simplesmente não estava lá. Nenhuma assinatura foi coletada, nenhum responsável foi acionado, e até hoje não consegui uma explicação objetiva sobre o que aconteceu com a unidade.O contêiner é um equipamento de alto valor e representa um investimento relevante para o meu projeto, então não é possível simplesmente aguardar sem previsão. Preciso que a empresa localize o item, confirme onde ele foi deixado e apresente uma solução concreta
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:38
Em nome da Náutica Containers, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela infiltração de água e pelo acúmulo de umidade no seu container durante as chuvas, comprometendo os materiais armazenados. Lamentamos que o equipamento, adquirido sob a garantia de boas condições de uso e estanqueidade, esteja apresentando esse problema e que você ainda não tenha obtido uma solução satisfatória.
A análise imediata do seu relato, o acionamento prioritário da nossa equipe técnica para avaliar a falha de vedação e a definição de uma solução adequada (seja reparo ou substituição do equipamento) serão providenciados agora mesmo para evitar que você precise atualizar a ocorrência publicamente.
Para que possamos localizar seu cadastro com agilidade e dar andamento ao seu atendimento de forma segura em nossa plataforma privada, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo e CPF/CNPJ
Número do pedido ou contrato
Telefone de contato atualizado
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 18:17
A empresa localizou o container que não havia sido entregue conforme o combinado em julho. A equipe realizou o transporte para o endereço correto e conferiu a documentação. O problema foi sanado e o equipamento está comigo. Voltarei a comprar no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9