Atraso na entrega de container e cobrança de multa por atraso
Não resolvido
Garibaldi - RS
07/07/2026 às 17:03
ID: 253327923
Então né fiz uma compra de um container nessa Amanda e querida empresa âncora container 15/06 /2026 estaria liberado aí a moça do suporte pós venda inventou um monte de desculpa , chegou colocar a culpa nós motorista ,e no final ela alterou a data para entregar dia 07/07/2026 cheguei no final do dia 07/072026 e a moça do suporte colocou a culpa de novo nos pobres motorista , que provavelmente ela não tem o container em mão não tem data pra entregar e vai me enrolar de novo como fazem sempre ,pois sabendo que já paguei 3 parcela de 800 reais e lá no contrato está bem específico que cada mês de atraso é multa de 1%do valor pago
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:39
Prezados,
A Âncora Containers lamenta a sua insatisfação e esclarece que, em nenhum momento, houve a intenção de criar obstáculos ou deixar de prestar informações sobre o andamento do seu pedido.
Durante todo o processo, nossa equipe de pós-vendas permaneceu em contato, fornecendo atualizações e esclarecimentos sobre a programação logística. Os ajustes de cronograma ocorreram em razão de questões operacionais relacionadas ao transporte, fatores que podem impactar a programação de coleta e entrega e que, infelizmente, fogem ao controle da empresa.
Reiteramos que o compromisso da Âncora Containers é concluir a entrega da sua unidade o mais breve possível, mantendo total transparência em todas as informações prestadas. Nossa equipe continua acompanhando o seu atendimento de forma prioritária e permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e reafirmamos nosso compromisso em concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Âncora Containers
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:13
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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