Ancora Containers

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Aparecida de Goiânia - GO

17/07/2026 às 08:12

ID: 254144925

Atraso na entrega, falta de comunicação e descumprimento do prazo contratual

Venho registrar minha insatisfação com a Âncora Comércio de Containers Ltda. devido ao descumprimento do prazo de entrega de um container refrigerado de 40 pés e à dificuldade de comunicação durante todo o processo.

A compra foi realizada após um processo de cotação entre diversos fornecedores, no qual a Âncora apresentou a melhor proposta comercial. O contrato foi firmado no valor de R$ 37.829,00, sendo pago antecipadamente R$ 18.100,00 na assinatura do contrato e o saldo previsto para pagamento somente na entrega do equipamento.

Conforme estabelecido contratualmente, a entrega deveria ocorrer em 18/06/2026. Porém, sem qualquer comunicação formal ou justificativa apresentada antecipadamente, fomos informados posteriormente que o prazo havia sido alterado unilateralmente para 07/07/2026.

Infelizmente, esse novo prazo também não foi cumprido.

Desde então, o contato com a empresa tem sido extremamente difícil. Os e-mails raramente são respondidos e praticamente toda a comunicação ficou restrita ao WhatsApp, sem qualquer posicionamento oficial ou compromisso com datas concretas.

Após diversas tentativas de contato, fomos informados que o container estaria retido em um processo de liberação da embarcação em Itajaí, porém sem qualquer previsão real de conclusão. Até o momento, não recebemos documentação que comprove essa informação, nem um cronograma confiável para a entrega.

O mais preocupante é que a empresa já recebeu R$ 18.100,00 de forma antecipada, mas não demonstra a mesma responsabilidade em cumprir o contrato ou manter o cliente informado.

Além do prejuízo financeiro, esse atraso está impactando diretamente nossa operação, exigindo a busca emergencial de fornecedores alternativos para evitar maiores perdas.

O próprio contrato prevê penalidades em caso de atraso superior ao prazo de tolerância, incluindo multa e juros. No entanto, antes de buscar medidas judiciais, esperamos que a empresa assuma sua responsabilidade e apresente uma solução definitiva.

Solicito publicamente que a Âncora Comércio de Containers Ltda.:

Informe a localização atual do container.
Apresente documentos que comprovem a situação alegada.
Defina uma data definitiva e irrevogável para a entrega.
Cumpra integralmente o contrato firmado ou apresente uma solução imediata para o caso.

Caso não haja uma solução rápida e transparente, adotaremos todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos e recuperar os prejuízos causados.

Espero que esta reclamação sirva para que a empresa reveja sua postura com seus clientes e trate o caso com a seriedade que ele exige.