Descumprimento Contratual e Atraso na Publicação de Livro

Prezamos pela transparência e pelo diálogo respeitoso.

Inicialmente, lamentamos sinceramente a insatisfação relatada e o impacto emocional descrito. Reconhecemos que a expectativa em torno da publicação de uma obra é legítima e envolve não apenas aspectos financeiros, mas também pessoais e profissionais.

É importante esclarecer que o contrato firmado previa etapas específicas do processo editorial, as quais dependem do cumprimento de cronogramas, validações técnicas e alinhamentos entre as partes. Ainda assim, entendemos que o prazo originalmente estimado não foi concluído conforme o esperado, fato que nos levou a buscar alternativas de composição amigável.

Quanto aos custos mencionados em relação ao evento de lançamento, esclarecemos que a editora se coloca à disposição para analisar e negociar eventuais despesas, desde que devidamente comprovadas por documentos formais, como contratos, notas fiscais ou comprovantes de pagamento vinculados diretamente ao evento mencionado. Havendo essa comprovação, estamos abertos ao diálogo para uma solução equilibrada e justa.

Reforçamos que nunca foi, nem será, intenção desta editora causar prejuízo ou frustração a qualquer autor. Nosso compromisso permanece sendo o de resolver situações pendentes de forma ética, profissional e conciliatória.

Colocamo-nos à disposição para que o reclamante entre em contato por nossos canais oficiais, a fim de que possamos avançar em uma tratativa direta, transparente e definitiva.

Atenciosamente,
Âncora Editora
Setor de Relacionamento e Projetos

Um representante daempresa entrou em contato de pediu um prazo para solucionar, porém, tem uma outra questão que ficou pendente, a atendente na semana passada disse que passaou a questão paraa diretoria e até o momento a diretoria ou não se importou ou está fazendo um mega estudo para responder. Estou aguardando esse posicionamento para toamda d decisões. E por mensagem a atendente na respondeu ainda. Estou aguardando!!!

Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos autores e clientes.

Quanto ao posicionamento da diretoria, foi alinhado via WhatsApp em 16 de janeiro de 2026, foi informado um novo prazo de até 60 dias para a entrega dos exemplares, considerando os ajustes operacionais em andamento e as solicitações adicionais de arquivos, que até então ainda não haviam sido entregues, o que impacta diretamente o andamento do cronograma, mediante o Sr. solicitou uma nova data, e mesmo foi respondido que não havia possibilidade de uma data menos que 60 dias, ou seja não foi feito pouco caso e nem mesmo a diretoria esta fazendo um mega estudo para o mesmo, prezamos pelo dialogo aberto e educado para um bom andamento do seu projeto.
Em relação aos custos mencionados, esclarecemos que até o momento não foi apresentado nenhum documento ou comprovante válido que nos permita avaliar formalmente tais despesas. Permanecemos à disposição para análise assim que a documentação necessária for encaminhada.
Reiteramos nosso compromisso em manter a comunicação ativa e seguimos à disposição para concluir as pendências e dar continuidade ao processo dentro do prazo informado.

Atenciosamente,
Âncora Editora

Escrevo por aqui, para dar continuidade ao nosso contato e validar este canal como um meio efetivo de comunicação entre nós.
Em relação ao prazo mencionado, gostaria de reiterar que minha aceitação permanece condicionada à definição de uma proposta de reparação pelos danos que me foram causados. É importante ressaltar que, até o momento, não foram solicitados comprovantes detalhados, tampouco tivemos a oportunidade de especificar as formas pelas quais esses prejuízos poderiam ser mitigados.
Reforço que sigo totalmente aberto ao diálogo, seja por este canal, por e-mail ou *****, visando uma resolução justa. Durante o último ano, pautei minha conduta pela ética e pela cordialidade, mesmo enquanto eu administrava os transtornos decorrentes dos "problemas estruturais" enfrentados pela Editora Âncora questões que, embora internas, acabaram por me afetar diretamente, mesmo sem eu ter nenhuma gerência sobre eles.
Dessa forma, permaneço no aguardo do posicionamento da diretoria quanto às providências para a reparação dos danos previamente mencionados, a fim de que possamos concluir esta etapa com o devido respeito mútuo.

Bom dia, dando continuidade a esta conversa de forma resolutiva, em nossa primeira resposta ao Senhor por meio desde canal , 09/01/2026 , deixamos claros que :
Quanto aos custos mencionados em relação ao evento de lançamento, esclarecemos que a editora se coloca à disposição para analisar e negociar eventuais despesas, desde que devidamente comprovadas por documentos formais, como contratos, notas fiscais ou comprovantes de pagamento vinculados diretamente ao evento mencionado. Havendo essa comprovação, estamos abertos ao diálogo para uma solução equilibrada e justa.
( texto estriado da resposta referente ao dia 09/01/26 ).
Se a solicitação não ficou claro , refaço a solicitação dos mesmo, podendo enviar todos documentos par nosso canal institucional [email protected] , obrigado

O dono da empresa de forma arrogante e extremamente desrespeitoso simplesmente devolveu o dinheiro que paguei há 1 ano atrás dando de ombro para os prejuizos a mim causado