Cobrança indevida e parcelamento não solicitado de fatura já paga no cartão Afinz (antiga Sorocred).
Não resolvido
Ibaté - SP
06/11/2025 às 14:41
ID: 231217915
Minha reclamação e do Banco Afinz
Paguei a fatura integral do mês de setembro/25 e mesmo assim o Banco Afinz efetivou um parcelamento da minha fatura ja paga. Pedi a devolução do dinheiro ou cancelamento do parcelamento!
Ficaram com o meu dinheiro e nao cancelaram o parcelamento!Estão me cobrando um valor que já paguei!
Desde o mes de setembro estou entrando em contato com a Afinz para resolver isso!Ninguém resolve e sempre abre protocolo novo!Alegam problemas no sistema!
Ja entrei em contato com a ouvidoria várias vezes , mandei comprovante de pagamento,que nem sequer me deu atenção!A Ouvidoria esta me tratando com pouco causo!Se tivessem a intenção de resolver ja teriam feito!
Não sei mais a quem pedir ajuda!
Sou cliente da antiga Sorocred há de de 25 anos e nunca tive esse problema!
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Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 00:34
O Banco Afinz nao tem interesse em resolver as reclamações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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