Cobrança abusiva e falta de comprovantes após vistoria de imóvel
Respondida
Recife - PE
21/06/2025 às 16:15
ID: 220203045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesocupei um imóvel e após vistoria identificaram alguns ajustes, pedi um orçamento a imobiliária para conserto e recebi num valor equivalente a 3 alugueis , como precisava me mudar aprovei e pedi as notas de compra dos itens que alegaram necessidade de troca, ainda não recebi comprovante fiscal do valor cobrado e nem comprovante de execução.
Vi muitas denúncias de cobrança exagerada após mudança e é verdade. Sai no prejuízo.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 17:51
Prezada,
Agradecemos por trazer sua preocupação para nossa atenção.
Após a vistoria de saída do imóvel, foram identificados alguns reparos necessários, como pintura geral e danos na porta de um dos quartos. Conforme nosso procedimento, enviamos o relatório da vistoria para que você pudesse avaliar e decidir como preferiria realizar os reparos, seja diretamente ou através da negociação de um valor.
Você optou por não realizar o serviço diretamente, mas sim que obtivéssemos orçamento através de um prestador terceirizado. Enviamos o orçamento detalhado para sua aprovação, que incluía a pintura completa do imóvel e a substituição da porta. Para atender às suas necessidades, negociamos com o prestador uma redução de R$ *******,00 no valor inicial e oferecemos a possibilidade de parcelamento em até 21 vezes, conforme conversamos via WhatsApp.
Nos dias 25 e 27 de junho de *******, encaminhamos, por e-mail e WhatsApp, o comprovante de pagamento e o recibo referente ao serviço realizado. Como foi negociado um valor global com o prestador, não temos as notas de compras das tintas ou da porta. Estamos à disposição para fornecer quaisquer outros esclarecimentos adicionais que desejar.
Nosso objetivo é garantir que todo o processo seja conduzido com transparência e respeito. Agradecemos pela confiança e reforçamos nosso compromisso em resolver qualquer pendência de forma ágil e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Âncora