Imobiliária Ludibriadora

Prezada Sra.,

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e expressar nossa sincera compreensão em relação à situação ocorrida. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação às questões levantadas.

Em atenção às suas solicitações de reparos ou melhorias no imóvel, todas elas foram cuidadosamente intermediadas pela imobiliária junto ao proprietário.

Sobre a visita inicial, o profissional que a acompanhou não era o corretor responsável pelo seu atendimento, mas sim alguém encarregado de garantir a segurança e a realização da visita. Por essa razão, ele não tinha todos os detalhes sobre o imóvel. Infelizmente, em algumas situações, a imobiliária não recebe todas as chaves do proprietário, o que pode ter contribuído para a falta de chaves durante a sua visita.

Em relação à condição do imóvel, o corretor não garantiu que a casa estava em perfeitas condições. No dia 10/04/*******, a Sra. perguntou ao corretor, por WhatsApp, sobre a condição das tomadas, já que não era possível testá-las devido à falta de energia, além de questionar sobre o encanamento e a pintura. No dia 11/04/*******, o corretor informou que o proprietário mencionou que uma das tomadas na sala não funcionava, alguns disjuntores estavam desligados, o registro do chuveiro da suíte apresentava defeito e que não havia intenção de repintar o imóvel. Ciente dessas condições, a Sra. decidiu prosseguir com a locação.

A vistoria inicial apontou diversos itens com estado regular ou ruim, compatíveis com um imóvel antigo. Assim, é possível que vícios ocultos não detectados na vistoria apareçam com o uso contínuo da casa.

Sobre os valores de aluguel, foi explicado, em 12/04/*******, que o montante final incluía as seguintes despesas:

R$ 1.*******,00 (Aluguel)
R$ *******,24 (Seguro fiança)
R$ *******,47 (IPTU)
R$ 40,20 (Taxa de bombeiro)
R$ *******,79 (Seguro incêndio parcela anual)

A Sra. aceitou esses valores e os termos do contrato.

Quanto às solicitações de manutenção realizadas a partir de abril de *******, a imobiliária buscou apoiar na seleção dos prestadores, inclusive abrindo um chamado em uma plataforma de prestadores de serviços com atuação em Recife. Um orçamento foi emitido pela plataforma de manutenção em 30/04/*******, mas a autorização do proprietário para parte dos serviços só foi dada em 23/05/*******. Houve atrasos na execução devido ao descredenciamento do prestador pela plataforma, o que exigiu a contratação de um novo prestador, e os serviços foram finalizados em 10/07/*******.

No mesmo dia, foi identificado um novo vazamento no banheiro social. Após análises, o proprietário discordou do diagnóstico da plataforma e tentou acionar a garantia do serviço sem sucesso, contratando outro prestador para solucionar o problema, que foi finalmente resolvido em outubro de *******. Diante do atraso e desencontro de comunicação entre os prestadores, a imobiliária optou por enviar mais um profissional, o qual confirmou que o vazamento foi sanado, restando apenas agendar a pintura da área afetada.

Lamentamos que a resolução dos problemas tenha levado mais tempo do que esperávamos. Sempre estivemos dispostos a buscar uma solução entre as partes e esperamos que nossos clientes tenham uma boa experiência na moradia no imóvel.

Atenciosamente,
Equipe Âncora

SOMENTE foi acordado o aluguel da casa após a palavra do corretor em contato com o proprietário que apesar da aparência (como mato alto e falta de alguém pra mostrar os detalhes da casa) a casa estava em condições de uso, e através da visualização do conteúdo da vistoria, e aí sim alugamos o imóvel.
NÃO sabíamos que a casa estava cheia de gambiarras e com mau funcionamento da hidráulica e elétrica. NÃO TEM COMO SABER ANTES DE MORAR NA RESIDÊNCIA QUEM TEM QUE SABER DAS CONDIÇÕES REAIS É QUEM ALUGA.
Mesmo que não fosse da vontade do proprietário melhorar as condições da casa, caberia a vcs apresentar as reais condições da residência, se fosse realmente feita uma boa vistoria.
Logicamente estou ciente dos valores, 20 dias antes da data de vencimento, o boleto detalhado já é enviado para o meu email pra ser pago incluindo uma mini tarifa de 3 reais de registro de boleto; citei o valor anteriormente apenas me referindo ao alto preço que é pago aqui em comparação a dor de cabeça dos problemas citados.
Datas tb disponho uma por uma das ligações e mensagens de whatsapp, das varias visitas necessárias pra vcs poderem dar a atenção devida a problemas que na vdd são SIMPLES mas que no dia a dia fazem grande diferença.
Estão sendo resolvidas sim ALGUMAS questões mas será que se eu tivesse calada estariam sendo solucionadas TB?
Cabe a vcs revisar a eficiência do trabalho, pq uma imobiliária não somente se faz com proprietários, é necessário haver inquilinos satisfeitos também.