Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

13/02/2020 às 12:02

ID: 100484407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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PRODUTOS APRESENTAM FERRUGEM.
QUANDO RECLAMA NA EMPRESA ANCORA E PEDE PARA TROCAREM O PRODUTO, ELES NÃO TROCAM.

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Resposta da empresa

18/08/2020 às 09:10

Prezado Luiz,
Primeiramente observamos que por questões de cadastro não havíamos sido notificados até este momento quanto à abertura do seu ticket.

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, informamos que foi encaminhada para o setor responsável para análise e resolução.
Lamentamos quaisquer transtornos e/ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é buscar sempre a plena satisfação dos nossos consumidores.
Enviaremos um e-mail específico no sentido de tratar seu tema.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por ora, caso você tenha alguma dúvida adicional entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Serviço de atendimento:*******
E-mail: *******


Estamos à disposição,
Equipe Âncora Sistemas de Fixação

Consideração final do consumidor

18/08/2020 às 09:37

Muito demorado para responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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