Alteração de datas
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2024 às 12:53
ID: 201544323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia. Estou na quinta tentativa de contato com a Gol para alterar um voo por questão de trabalho. Meu voo é terça-feira e eu não poderei realizar a viagem nesta data. Toda vez que eu acho que alguém vai atender a ligação, a chamada vai e eu preciso ficar mais de 20min na linha. Preciso que resolvam este problema o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 09:46
Sua reclamação foi direcionada a Ancoradouro Turismo, somos uma consolidadora de turismo que intermedia a venda de passagens entre as companhias aéreas e as agências de viagem. Nosso atendimento é exclusivo aos agentes de viagem.
Não foi possível identificar a ******* em nossa base de dados. Caso tenha realizado a compra desta passagem através de uma agência de viagem, peço que direcione a reclamação a ela. Se a compra foi realizada diretamente na companhia, via site ou aplicativo, somente eles poderão solucionar a situação e prosseguir com a solicitação de reembolso.
Abaixo o telefone da companhia:
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Espero que possa ter a solução de seu problema o mais breve possível.